Häufig gestellte Fragen
Prüfen Sie unsere häufig gestellten Fragen und genießen Sie Valencia Lockers ohne Zweifel.
Was muss ich tun, um Zugang zu meinem Schließfach zu erhalten?
Geben Sie zunächst den Code ein, den Sie nach Ihrer Buchung per E-Mail erhalten haben.
Geben Sie dann den Code auf dem inneren Bildschirm erneut ein. Ihr Schließfach wird automatisch geöffnet.
Überprüfen Sie Ihre Schließfachnummer, stellen Sie Ihr Gepäck hinein und schließen Sie die Schließfachtür.
Sie können die von Ihnen gebuchte Kasse so oft wie Sie möchten nutzen, von 07:00 Uhr bis 06:59 Uhr am folgenden Tag. Wenn Sie z.B. nach 07:00 Uhr zu Ihrem Ticketschalter gehen, endet Ihre Miete um 06:59 Uhr.
Ist mein Gepäck sicher?
Für den Fall eines Vorfalls auf dem Gelände von Valencia Lockers haben wir zugunsten der Nutzer eine Versicherung abgeschlossen, die Verluste durch Verlust, Beschädigung und/oder Diebstahl (aus Gründen, die dem Unternehmen „Valencia Lockers“ zuzuschreiben sind) bis zu einem Höchstbetrag von 200 € pro Schließfach M, 400 € für Schließfach L und 500 € für Schließfach XL abdeckt (vorher muss ein Polizeibericht vorgelegt werden). Diese Versicherung deckt nicht den Diebstahl von Geld, Schmuck, Edelsteinen oder Metallen, Uhren, Plasmabildschirmen und allgemein technischen Gegenständen (LCD, GPS-Navigationsgeräte, Mobiltelefone, Computer, Tablets), Kunstgegenständen, Antiquitäten, Speicherkarten oder anderen Datenträgern oder Bildern. Wenn Sie dies tun, werden sie auf jeden Fall auf Ihr eigenes Risiko aufbewahrt.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Reisedokumente (Flugtickets, Bahnfahrkarten usw.) und persönlichen Dokumente (Reisepass, Führerschein usw.) nicht im Ticketschalter aufzubewahren. Wenn Sie dies tun, werden sie auf jeden Fall auf Ihr eigenes Risiko aufbewahrt.
Was passiert, wenn ich mein Gepäck zu spät abhole?
Wenn Sie sich in Ihrem Ticketbüro anmelden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die zusätzliche Mietzeit bezahlen können, um Ihre Buchung zu reaktivieren.
Sie haben 15 Minuten Zeit, um Ihr Gepäck abzuholen.
Was kann ich tun, wenn ich an der Kasse einen Zwischenfall habe?
Sollten Sie Probleme bei der Benutzung der Kasse haben, wenden Sie sich bitte an info@valencialockers.es oder rufen Sie 644 529 917 an.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Ja, sofern die Änderung oder Stornierung 48 Stunden vor dem Datum, an dem der gebuchte Service beginnt, erfolgt, müssen Sie uns eine E-Mail an info@valencialockers.es senden.
Stornogebühr: 1,4% + 0,25 Euro für Kartentransaktionen innerhalb des EWR [0], 2,5% + 0,25 Euro für Kartentransaktionen zwischen Großbritannien und dem EWR, 2,9% + 0,25 Euro für andere internationale Kartentransaktionen [1].
[0] Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
[1] Wenn Sie ein Konto in einem EWR-Land haben, das den Euro nicht eingeführt hat, sind hier die festen Gebühren von 0,25 EUR in der Landeswährung: Bulgarien: ЛВ0,50; Tschechische Republik: 6,50Kč; Dänemark: 1,80kr; Ungarn: 85Ft; Polen: 1zł; Rumänien: 1LEU, Schweden: 1,80kr.
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